Všeobecné obchodní podmínky pro provoz prodejny v bezobslužném režimu
HOŘICE ESO market
Švamberk Invest, s.r.o.
Pálavské nám. 4286/3c, 628 00 Brno
IČ: 26297256, DIČ: CZ26297256
Zápis v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 42505. (dále též „Prodávající“)
I. Obsah
Všeobecné obchodní podmínky stanoví pravidla vstupu zákazníka (dále jen „Uživatel“) na prodejnu v době bezobslužného režimu prodejny a pravidla a postup pro využití této služby (dále jen „Služba“).
Modul Obchod 24/7 umožňuje využití vybraných prodejen v samoobslužném režimu mimo běžnou otevírací dobu pomocí QR kódu vygenerovaného v mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB (dále jen „Aplikace“).
Seznam prodejen je přímo dostupný v Aplikaci.
Poskytovatelem Služby je společnost Švamberk Invest, s.r.o., která bezobslužný prodej prostřednictvím QR kódu vygenerovaného v Aplikaci umožňují.
II. Podmínky využití služby
Služba je dostupná pouze v době online připojení prodejny.
K využití této Služby je oprávněn Uživatel starší 18 let, který má zřízeno ČSOB ID nebo BankID.
Podmínkou vstupu do prodejny je stažení mobilní aplikace DoKapsy od ČSOB.
Uživatel, který se rozhodne využít Službu, je povinen mít vlastní Aplikaci.
Vstupem do prodejny vyjadřuje Uživatel s podmínkami Prodávajícího svůj souhlas (před vstupem do prodejny by se tak měl s těmito podmínkami seznámit).
Uživatel je povinen počínat si při vstupu do prodejny a odchodu z prodejny tak, aby neumožnil vniknutí do prodejny cizí osobě. Pokud Uživatele při vstupu do prodejny s jeho souhlasem doprovází další osoba, odpovídá Uživatel za její chování a případné škody, které taková osoba způsobí Prodávajícímu.
Za účelem zjištění totožnosti osoby odpovědné za škodu způsobenou v prodejně s bezobslužným režimem a uplatnění nároku na její náhradu má Prodávající právo požádat ČSOB o osobní údaje Uživatele potřebné k jeho identifikaci a kontaktování, a to: jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon. Tyto osobní údaje mohou být použity pouze k řešení provozních incidentů nebo náhrady škody.
Uživatel bere na vědomí, že v bezobslužném režimu prodejny není možné zakoupit zboží vyžadující obsluhu personálem.
III. Ceny a cenové podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny na cenovkách, přičemž všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena u zboží nabízeného v letákovém okně se může lišit od ceny v době provozu samoobslužné prodejny. Ceny zboží zařazeného do letákových nebo podobných akcí jsou platné ode dne zahájení letákové nebo podobné akce od 7h ráno.
IV. Zrušení nákupu
Zrušení nákupu lze provést přes tlačítko editace nákupu na samoobslužné pokladně.
V. Věrnostní karta zákazníka
V rámci nákupu zboží s využitím Služby lze uplatnit věrnostní kartu zákazníka vydanou Prodávajícím. Věrnostní karta musí být samoobslužnou pokladnou načtena před zahájením scanování zboží.
VI. Placení zboží
Platbu kupní ceny lze uskutečnit pouze prostřednictvím platební karty nebo stravenkovou kartou.
Není též vyloučeno použití slevových kuponů vydaných Prodávajícím. Slevový kupon lze uplatnit na konci nákupu, před jeho zaplacením.
VII. Vratné zálohované obaly
K ceně zboží ve vratných zálohovaných obalech bude účtována i záloha za tento obal. Informace o výši zálohy je uvedena u konkrétního zboží. Zálohované obaly je možné vrátit na prodejně pouze v běžné prodejní době s personálem.
VIII. Reklamace
Vady zboží, které se projeví po převzetí zboží, lze uplatnit pouze v běžné prodejní době s personálem.
IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Prodávající tímto informuje Uživatele o tom, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem v Praze 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz.
Uživatel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je k dispozici na https://www.coi.cz/informace-o-adr/
X. Změny všeobecných obchodních podmínek
Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit Všeobecné obchodní podmínky, budou-li to vyžadovat potřeby Uživatele nebo obchodní strategie Prodávajícího. Prodávající zveřejní Všeobecné obchodní podmínky ve změněné podobě na svých webových stránkách. Vstupem do prodejny přijímá Uživatel Všeobecné obchodní podmínky v jejich aktuální podobě.
XI. Zneužití služby
Zneužití Služby je zakázáno, přičemž za zneužití je považováno zejména získání neoprávněného přístupu do prodejny v době bezobslužného režimu prodejny, narušování možnosti užití Služby jinému Uživateli, odcizení zboží nebo poškození majetku Prodávajícího. V případě zneužití Služby Uživatelem si Prodávající vyhrazuje právo zamezit takovému Uživateli právo dalšího přístupu ke Službě, přičemž Uživatel je v takovém případě povinen uhradit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každé zneužití služby. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo Prodávajícího požadovat po Uživateli náhradu vzniklé škody.
XII. Ochrana osobních údajů
Za účelem realizace kupní smlouvy Prodávající zpracovává nezbytné osobní údaje kupujícího (Uživatele) dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dle zák. č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně osobních údajů, které je neoddělitelnou součástí těchto podmínek a které je dostupné na webových stránkách Prodávajícího.
Objekt, ve kterém Prodávající jako správce poskytuje Službu, je za účelem zvýšení ochrany majetku (krádež, vloupání, vandalismus), bezpečnosti osob (napadení, loupež, jiná fyzická újma) a prevence mimořádných událostí monitorován kamerovým systémem se záznamem. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro ochranu oprávněných zájmů správce nebo třetí osoby – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Subjekt údajů (Uživatel) má možnost uplatnit vůči správci práva garantovaná mu GDPR, např. právo na přístup k osobním údajům. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému, včetně práv subjektu údajů a kontaktu na pověřence pro ochranu osobních údajů, jsou k dispozici na webové stránce www.potraviny.cz
XIII. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Prodávajícím a zákazníkem / spotřebitelem (Uživatelem) týkající se kupní smlouvy se řídí zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a dalšími právními předpisy. Prodávající je oprávněn provozování prodejny v době bezobslužného režimu kdykoliv ukončit; takovým ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z uzavřených kupních smluv. Písemné oznámení o ukončení této služby je Prodávající povinen zveřejnit na svých webových stránkách.
Toto znění všeobecných obchodních podmínek je účinné ode dne 1. července 2024.